FAQ’s

¿Teniu preus al major?

Sí. Si tens una botiga, restaurant, ets fotògraf, estilista o necessites organitzar un esdeveniment o càtering, t´ho posem fàcil.
Envia´ns un mail a : info@parament-shop.com i ens posarem en contacte amb tu el més aviat possible. 

Puc retornar o canviar la meva comanda?

El nostre objectiu és que estiguis content amb la teva compra, per tant si canvies d’opinió i vols tornar teva comanda podràs fer-ho en un termini màxim de 14 dies hàbils, des de la recepció de la mateixa.

Pots tornar la comanda o canviar el producte per un altre. No es pot exercir el dret a devolució / canvi quan el producte no es retorni en el seu embalatge original i no es trobi en perfecte estat.

Un cop rebem el producte, i l’haguem revisat, procedirem a abonar-te l’import del mateix (el reemborsament s’efectuarà sempre en el mateix mètode de pagament que vas utilitzar per pagar).

Si decideixes tornar o canviar el producte el cost d’enviament anirà a càrrec del client.

En el cas que rebessis un producte erroni, danyat, o defectuós, la devolució o canvi s’efectuaria sense cap tipus de cost per al client i parament-shop.com es faria càrrec.

El reemborsament (si escau, després de la revisió de l’article), o canvi d’article es farà el més aviat possible.

Si vols canviar o retornar un producte que hagués estat lliurat a Canàries, Ceuta, Melilla o fora d’Espanya, no ens fem càrrec dels possibles impostos aranzelaris incorreguts.

Per a qualsevol canvi o devolució pots posar-te en contacte amb nosaltres a la nostra adreça de correu electrònic.

Quines són les despeses d’enviament?

Per a enviaments a Espanya peninsular t’oferim la següent tarifa plana:

  • Enviament estàndard – 4,9 €
  • Enviament exprés – 9 €

Per a comandes amb import superior a 100 € les despeses d’enviament són gratuïtes

Per a enviaments internacionals les despeses d´enviament varien segons destinació.

Quins són els terminis de lliurament?

Pots escollir la modalitat de lliurament que prefereixis per al teu comanda (estàndard o exprés). Vam trigar entre 1-2 dies a processar la comanda. Mitjançant la “Confirmació d’Enviament” (a l’adreça de correu electrònic que ens proporcions) et comunicarem que el paquet ja ha sortit del nostre magatzem.

Terminis de lliurament:

  • 24h : només per a Espanya Península, amb la modalitat d’enviament exprés.
  • 2-3 dies:  Espanya Península, Balears, Ceuta, Melilla i Canàries amb la modalitat estàndard.
  • 3-4 dies: Europa i Resta del Món amb modalitat d’enviament exprés.
  • 8-12 dies: Europa i Resta del Món amb modalitat enviament estàndard.

Aquests terminis de lliurament només s’apliquen en el cas de productes en estoc. No seran vàlids per als productes fets per encàrrec o per aquells en la descripció s’assenyalen terminis de lliurament específics.

Si el destinatari es trobés absent, el transportista farà un intent més, sense costos addicionals. Si tot i així no fos possible efectuar el lliurament, la companyia de transport deixarà un avís (sempre que sigui possible l’accés) amb les dades de l’oficina on serà possible recollir l’enviament en un termini de 15 dies. En aquest cas, ens posarem en contacte amb tu i et donarem l’opció d’acordar una nova data de lliurament, si ho desitges, sent els costos del nou enviament assumits pel client.

Si desitges una data de lliurament concreta, i / o condicions específiques de lliurament (per ex. La meva comanda és un regal i no vull incloure factura) pots afegir un comentari (al camp habilitat per a això) durant el procés de compra o contactar amb nosaltres mitjançant correu electrònic.

No es realitzen enviaments a dissabtes, diumenges ni festius. La comanda pot estar subjecte a impostos internacionals, taxes de duanes i aranzels una vegada el paquet arriba al país de destinació. Nosaltres no ens

en fem càrrec. Per a més informació contacti amb la seva oficina de duanes local. Les retencions duaneres podrien incórrer en retards.

Pot realitzar un seguiment de l’enviament mitjançant el número que t’enviarem a la confirmació d’enviament.

Quina forma de pagament puc utilitzar?

Pots tramitar la teva comanda mitjançant targeta de crèdit o dèbit (Visa o MasterCard), o Paypal. Un cop realitzat el pagament, rebràs un mail de “Confirmació de Comanda” amb les dades de la compra.

Els nostres mètodes de pagament són 100% segurs. El pagament en línia amb targeta es realitza a través del sistema de seguretat Redsys. Mitjançant la nostra TPV virtual et connectes directament amb el banc, sense que nosaltres coneguem les dades de la targeta (pots consultar la nostra política de privacitat i protecció de dades).

Com puc fer la meva comanda?

Un cop finalitzat el procés de compra, rebràs un correu electrònic amb la “Confirmació de Comanda” i amb totes les dades referents al mateix. Hi ha l’opció de tramitar la comanda registrant- te o finalitzar

la compra sense registre.

Què puc comprar a parament-shop.com?

A parament-shop.com pots comprar el nostre producte, no només ordenat per categories (“shop by item”) sinó que també t’oferim la possibilitat de comprar l´ambient sencer (“shop by kit”).

Cada producte està pensat dins d’un ambient i amb una actitut concreta , d’aquí els nostres “kits”.

El nostre producte és en major part fruit de la col·laboració amb artesans locals i petits productors, per tant en alguns productes, com els de ceràmica, hauràs de tenir en compte que són peces úniques

on poden aparèixer lleugeres variacions entre elles (en vetes, textura o color).

Totes les comandes de productes estan subjectes a disponibilitat dels mateixos. Si un producte no estigués disponible, t’informarem al més aviat possible dels nous terminis de lliurament.

Els preus són en euros i inclouen l’IVA, excepte indicació del contrari.