FAQ’s

¿Qué puedo comprar en parament-shop.com?

En parament-shop.com puedes comprar nuestro producto , no sólo ordenado por categorías ( “shop by item “) sino que además te ofrecemos la posibilidad de comprar el bodegón completo ( “shop by kit”) .

Cada producto está concebido dentro de un ambiente y con una actitud, de ahí nuestros “kits”. Nuestro producto es en mayor parte fruto de la colaboración con artesanos locales y pequeños productores, por lo tanto en algunos productos,como los de cerámica, deberás tener en cuenta que son piezas únicas donde pueden aparecer ligeras variaciones entre ellas (en vetas, textura o color). Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad de los mismos.

Si un producto no estuviese disponible, te informaremos lo antes posible de los nuevos plazos de entrega. Los precios son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación de lo contrario.

¿Como puedo realizar mi pedido?

Una vez finalizado el proceso de compra ,recibirás un correo electrónico con la “Confirmación de Pedido” y con todos los datos referentes al mismo. Existe la opción de tramitar el pedido registrándose o finalizar la compra sin registro.
Puntualmente nuestro producto también podrá adquirirse a través de la página web www.westwing.es

¿Que forma de pago puedo utilizar?

Puedes tramitar tu pedido mediante tarjeta de crédito o débito ( Visa o MasterCard), o Paypal. Una vez realizado el pago, recibirás un mail de “Confirmación de Pedido” con los datos de la compra. Nuestros métodos de pago son 100% seguros.

El pago en linea con tarjeta se realiza a través del sistema de seguridad Redsys. Mediante nuestra TPV virtual te conectas directamente con el banco, sin que nosotros conozcamos los datos de la tarjeta (puedes consultar nuestra política de privacidad y protección de datos).

¿Cuales son los plazos de entrega?

Puedes escoger la modalidad de entrega que prefieras para tu pedido ( estándar o express). Tardamos entre 1-2 días en procesar tu pedido. Mediante la “Confirmación de Envío” ( a la dirección de correo electrónico que nos proporciones) te comunicaremos que el paquete ya ha salido de nuestro almacén .

Plazos de entrega :

  • 24h – sólo para España Península, con la modalidad de envío express.
  • 48-72h – España Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias con la modalidad estándar.
  • 3-4 días: Europa y Resto del Mundo con modalidad de envío express.
  • 8-12 días: Europa y Resto del Mundo con modalidad envío estándar.

Estos plazos de entrega sólo aplican en el caso de productos en stock. No serán válidos para los productos hechos bajo encargo o para aquellos en cuya descripción se señalan plazos de entrega específicos. Si el destinatario se encontrase ausente, el transportista hará un intento más, sin costes adicionales. Si aun así no fuese posible efectuar la entrega, la compañía de transporte dejará un aviso ( siempre y cuando sea posible el acceso ) con los datos de la oficina donde será posible recoger el envío en un plazo de 15 días. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo y te daremos la opción de acordar una nueva fecha de entrega, si lo deseas, siendo los costes del nuevo envío asumidos por le cliente.

Si deseas una fecha de entrega concreta, y/o condiciones específicas de entrega ( por ej. mi pedido es un regalo y no quiero incluir factura ) puedes añadir un comentario ( en el campo habilitado para ello ) durante el proceso de compra o contactar con nosotros mediante correo electrónico.

No se realizan envíos en sábados, domingos ni festivos. El pedido puede estar sujeto a impuestos internacionales, tasas de aduanas y aranceles que se aplican una vez el paquete llega al país de destino. Nosotros no nos hacemos responsable de ellos. Para mayor información contacte con su oficina de aduanas local. Las retenciones aduaneras podrían incurrir en retrasos.

Puedes realizar un seguimiento del envío mediante el número que te enviaremos en la confirmación de envío.

¿Cuales son los gastos de envío?

Para envíos a España peninsular te ofrecemos la siguiente tarifa plana:

  • Envío estándar — 4,9 €
  • Envío express — 9 €

Para pedidos con importe superior a 100 € los gastos de envío son gratuitos

Para envíos internacionales los gastos envío varian según destino.

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Nuestro objetivo es que estés contento con tu compra , por lo tanto si cambias de opinión y quieres devolver tu pedido podrás hacerlo en un plazo máximo de 14 días hábiles, desde la recepción del mismo. Puedes devolver el pedido o cambiar el producto por otro . No podrá ejercitarse el derecho a devolución/cambio cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y no se encuentre en perfecto estado. Una vez recibamos el producto , y lo hayamos revisado, procederemos a abonarte el importe del mismo (el reembolso se efectuará siempre en el mismo método de pago que utilizaste para pagar). Si decides devolver o cambiar el producto el coste de envío irá a cargo del cliente.

En el caso de que recibieses un producto erróneo, dañado, o defectuoso, la devolución o cambio se efectuaría sin ningún tipo de coste para el cliente y parament-shop.com se haría cargo del mismo.

El reembolso ( si procede, tras la revisión del artículo), o cambio de artículo se hará lo antes posible.

Si deseas cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, no nos hacemos cargo de los posibles impuestos arancelarios incurridos.

Para cualquier cambio o devolución puedes ponerte en contacto con nosotros a nuestra dirección de correo electrónico.

¿Disponeis de precios al mayor?

Sí. Si tienes tienda, restaurante, eres fotógrafo, estilista o necesitas organizar un evento, te lo ponemos fácil. Escríbenos a esta dirección : info@parament-shop.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.